سياسة الاستبدال
معلومات استبدال المنتجات والخدمات الرقمية.
متى يمكن الاستبدال؟
يمكن طلب الاستبدال عند وجود خلل في المنتج أو عند وجود مشكلة في التنفيذ، ويخضع ذلك للتحقق من حالة الطلب.
شروط الاستبدال
- تقديم رقم الطلب أو البريد المرتبط بالحساب.
- شرح المشكلة بوضوح وإرفاق ما يثبتها عند الحاجة.
- عدم استخدام أو استهلاك المنتج بطريقة تمنع التحقق من حالته.
بعد الموافقة
إذا تم قبول الطلب، يتم استبدال المنتج أو معالجة المشكلة بالطريقة المناسبة حسب نوع المنتج وتوفر البديل.
تنبيه
المنتجات الرقمية تختلف في طبيعتها، لذلك قد تختلف آلية الاستبدال من منتج لآخر.